שאלות ותשובות – הנחיות פיקוד העורף ומצב ביטחוני

לאור המצב הביטחוני, אנו ב-Ticketmaster פועלים בהתאם להנחיות פיקוד העורף המתעדכנות, ומעדכנים את לקוחותינו באופן שוטף לגבי קיום המופעים והאירועים.

האם המופע שלי יתקיים?

כל מופע נבחן באופן פרטני בהתאם להנחיות הביטחוניות. לקוחות יקבלו עדכונים ישירות למייל ו/או בהודעות SMS, וכן ניתן להתעדכן בעמוד האירוע באתר. 

לתשומת ליבכם , בתחתית העמוד ישנה טבלה ובה רשימת כלל האירועים שבוטלו או נדחו עקב המצב.
אם האירוע שרכשתם עבורו כרטיס אינו מופיע בטבלה – המשמעות היא שטרם התקבל לגביו עדכון.
נמשיך לעקוב ולעדכן בהתאם להנחיות. 

מה קורה במקרה של ביטול?

במקרה של ביטול מופע – יינתן החזר כספי מלא באופן אוטומטי לאשראי ממנו בוצעה העסקה , ללא צורך בבקשת החזר.

ומה אם האירוע נדחה?

אם מופע נדחה למועד חדש, כל לקוח יוכל לבחור:

• לשמור את הכרטיסים למועד החדש
• או לבקש החזר כספי דרך עמוד שירות הלקוחות באתר

רכשתי כרטיס דרך מועדון צרכנות – למי לפנות?

לקוחות שרכשו כרטיסים דרך מועדוני צרכנות (כגון בהצדעה, חבר, אשמורת וכו')
מתבקשים לפנות ישירות אל המועדון דרכו בוצעה הרכישה – לצורך קבלת מידע ועדכונים בנוגע לאירוע, ביטולים או החזרים.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

נציגינו זמינים לשירותכם בטלפון 9964*
בהתאם לשעות הפעילות המפורטות באתר: ticketmaster.co.il

ניתן גם לפנות דרך טופס צור קשר באתר, ואנו נעשה מאמצים לחזור אליכם בהקדם האפשרי.

מידע נוסף

אנו מחויבים לשקיפות, שירות מקצועי ומענה הוגן לכל לקוח, במיוחד בתקופות מאתגרות אלו.
כל העדכונים מתבצעים על פי הנחיות גורמי הביטחון, ואנו פועלים להבטיח את בטיחות הקהל והצוותים בכל אירוע.

💙 אנו מאחלים לכולנו ימים שקטים ובטוחים, וחזרה מהירה לשגרה.

טבלת עדכונים

📱 משתמשים בפלאפון ולא רואים טוב את הטבלה?
הפכו את המכשיר למצב אופקי (לרוחב) ותוכלו לראות את הטבלה בצורה מלאה וברורה 😊