השאלות הכי נפוצות בזמן רכישת כרטיסים

כיצד אני רוכש כרטיסים להופעה באתר ? 

.1  נכנסים לעמוד ההופעה

בדף ההופעות באתר – לוחצים על ההופעה שאתם רוצים.

. 2בוחרים מקום באולם

• אם זו הופעה עם מקומות ישיבה מסומנים – תראו מפה של האולם. לוחצים על המקום שבו תרצו לשבת.
• אם זו הופעה ללא מקומות מסומנים – בוחרים אזור (כמו יציע, גולדן רינג,  וכו') מתוך הרשימה.
• חשוב: לא ניתן להשאיר כסא בודד פנוי בין מקומות ישיבה שנבחרים.

.3  בוחרים מחיר

תבחרו את סוג המחיר שתרצו:

• מחיר רגיל
• הנחות אשראי במידה וקיים

💡 יש לנו דף נפרד שמסביר על הנחות באשראי – מומלץ להיכנס אליו כדי להבין איך זה עובד. ( קודי קופון - שאלות תשובות )

4.  לוחצים על כפתור "רכישה"

אחרי שבחרתם את המקומות והמחיר – לוחצים על כפתור "רכישה" כדי להמשיך להתחברות ולתשלום.

.5  כניסה לחשבון

בשלב הזה תצטרכו להיכנס לחשבון שלכם. אם אין לכם חשבון – אפשר להירשם במהירות.

לא זוכר את הסיסמה ? ניתן לאפס את הסיסמה (התחברות לחשבון )  בקלות דרך האתר.

.6  תשלום וסיום ההזמנה

מקלידים את פרטי כרטיס האשראי ומאשרים.
💳 כל התהליך מתבצע ברצף , אין לרענן או לעבור למסך אחר. 

🔹איך נרשמים או מתחברים לאתר?

לוחצים על “התחברות”, מזינים מייל עם אותיות קטנות וסיסמה
❓ לא זוכרים את הסיסמה? בצעו את השלבים הבאים:

1. לחצו על "החשבון שלי" ואז על "שכחתי סיסמה".
2. בחלונית שתיפתח, הקלידו את כתובת המייל  באותיות קטנות ולחצו על "שלח".
3. תקבלו הודעה עם קוד לאיפוס סיסמה:
   ✉️ במייל מ־Ticketmaster Israel
   📩 וב־ SMS מ־TKTMASTER
4. הקלידו את הקוד שקיבלתם בשדה "קוד אימות" ולחצו על "אשר/י".
5. הזינו סיסמה חדשה לפי בחירתכם.
6. לחצו על "שמירה" – וזהו! הסיסמה החדשה שלכם נשמרה.
7. 📝 טיפ חשוב: כתבו לעצמכם את הסיסמה במקום שתוכלו לזכור או למצוא בקלות.

🔹 איפה רואים את הכרטיסים לאחר הרכישה?

1. באזור האישי באתר
2. במייל מכתובת : confirm@ticketmaster.co.il
3. ב‑SMS  מ‑TKTMASTER
   📩 אם לא מוצאים – חפשו לפי שם המופע

🔹 אפשר להחליף כרטיסים או לשנות תאריך?
❌ לא ניתן לבצע החלפה.
אם רוצים לשנות – רוכשים כרטיסים חדשים, ואז מבקשים לבטל את הקודמים בהתאם למדיניות הביטולים.

🔹 איך אני מבטל את הכרטיס?
✅ ניתן להגיש בקשת ביטול באחת משתי הדרכים:

• דרך האזור האישי באתר – לאחר ההתחברות לחץ על החשבון שלי – הכרטיסים שלי , בחר בהופעה הרצויה ולחץ על כפתור לביטול ההזמנה.
• או דרך טופס "צור קשר" באתר

לאחר הגשת הבקשה יתקבל מייל והמשך הטיפול יהיה במייל 

בהתאם ל־חוק הגנת הצרכן:

• ניתן לבטל עסקה עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה
• ובתנאי שנותרו לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד ההופעה
• החזר כספי יינתן בניכוי 5%   או 100 ש"ח הנמוך מביניהם
  👥 לקוחות עם נגישות , אזרחים ותיקים ועולים חדשים – זכאים לתנאים מורחבים בהתאם לחוק

📎 למדיניות הביטולים המלאה לחצו כאן

💬שאלה אחרת?
99%    סיכוי שכבר ענינו עליה 😉

📎 צפו בכל השאלות והתשובות כאן