שאלות תשובות
איפה האירוע מתקיים ומתי?
האירוע עתיד להתקיים בשני מיקומים:
אצטדיון רמת גן החל מ- 8/10 – למיקום לחצו כאן
פיס ארנה ירושלים החל מ- 3/12 – למיקום לחצו כאן
לשאלות ותשובות ומידע בנוגע לאצטדיון רמת גן לחץ כאן
לשאלות ותשובות ומידע פיס ארנה ירושלים לחץ כאן
מה זה חדר המתנה?
לפני פתיחת המכירה ניתן להיכנס לחדר ההמתנה ולהמתין לתורכם. מומלץ להיכנס מוקדם ככל האפשר, כדי להגדיל את הסיכוי למצוא כרטיסים ומקומות טובים יותר.
האם ידוע מהו סדר האמנים?
לא, סדר עליית האמנים לבמה אינו ידוע מראש.
מה צריך לעשות לפני תחילת המכירה?
כדי שתוכלו לבצע את הרכישה בצורה מהירה ונוחה, מומלץ להיערך מראש:
- פתיחת חשבון באתר Ticketmaster ישראל – במידה ואין לכם חשבון, יש לפתוח חשבון מראש בלינק המצורף למטה ⬇️
- הכנת פרטי האשראי – מומלץ לשמור את פרטי כרטיס האשראי בהישג יד, כדי למנוע עיכובים או טעויות בזמן הרכישה.
- בדיקת קבלת הודעות מחברת האשראי – מומלץ לוודא מראש שאתם מקבלים הודעות SMS מחברת האשראי למספר הטלפון שברשותכם, לצורך קבלת קוד האימות והשלמת הרכישה במהירות.
כיצד אני רוכש כרטיסים להופעה באתר ?
.1 נכנסים לעמוד ההופעה ( לינק )
בדף ההופעות באתר – לוחצים על ההופעה שאתם רוצים.
. 2בוחרים מקום באולם
- אם זו הופעה עם מקומות ישיבה מסומנים – תראו מפה של האולם. לוחצים על המקום שבו תרצו לשבת.
- אם זו הופעה ללא מקומות מסומנים – בוחרים אזור (כמו יציע, גולדן רינג, וכו') מתוך הרשימה.
- חשוב: לא ניתן להשאיר כסא בודד פנוי בין מקומות ישיבה שנבחרים.
.3 בוחרים מחיר
תבחרו את סוג המחיר שתרצו:
- מחיר רגיל
- הנחות אשראי במידה וקיים
💡 יש לנו דף נפרד שמסביר על הנחות באשראי – מומלץ להיכנס אליו כדי להבין איך זה עובד. ( קודי קופון - שאלות תשובות )
4. לוחצים על כפתור "רכישה"
אחרי שבחרתם את המקומות והמחיר – לוחצים על כפתור "רכישה" כדי להמשיך להתחברות ולתשלום.
.5 כניסה לחשבון
בשלב הזה תצטרכו להיכנס לחשבון שלכם. אם אין לכם חשבון – אפשר להירשם במהירות.
לא זוכר את הסיסמה ? ניתן לאפס את הסיסמה (התחברות לחשבון ) בקלות דרך האתר.
.6 תשלום וסיום ההזמנה
מקלידים את פרטי כרטיס האשראי ומאשרים.
💳 כל התהליך מתבצע ברצף , אין לרענן או לעבור למסך אחר.
🔹איך נרשמים או מתחברים לאתר?
לוחצים על “התחברות” מזינים את המייל שלכם עם אותיות קטנות וסיסמה.
❓ לא זוכרים את הסיסמה? בצעו את השלבים הבאים:
- לחצו על "החשבון שלי" ואז על "שכחתי סיסמה".
- בחלונית שתיפתח, הקלידו את כתובת המייל באותיות קטנות ולחצו על "שלח".
- תקבלו הודעה עם קוד לאיפוס סיסמה:
✉️ במייל מ־Ticketmaster Israel
📩 וב־ SMS מ־TKTMASTER - הקלידו את הקוד שקיבלתם בשדה "קוד אימות" ולחצו על "אשר/י".
- הזינו סיסמה חדשה לפי בחירתכם.
- לחצו על "שמירה" – וזהו! הסיסמה החדשה שלכם נשמרה.
- 📝 טיפ חשוב: כתבו לעצמכם את הסיסמה במקום שתוכלו לזכור או למצוא בקלות.
🔹 איפה רואים את הכרטיסים לאחר הרכישה?
- באזור האישי באתר
- במייל מכתובת : confirm@ticketmaster.co.il
- ב‑SMS מ‑TKTMASTER
📩 אם לא מוצאים – חפשו לפי שם המופע
🔹 אפשר להחליף כרטיסים או לשנות תאריך?
❌ לא ניתן לבצע החלפה.
אם רוצים לשנות – רוכשים כרטיסים חדשים, ואז מבקשים לבטל את הקודמים בהתאם למדיניות הביטולים.
🔹 איך אני מבטל את הכרטיס?
✅ ניתן להגיש בקשת ביטול באחת משתי הדרכים:
- דרך האזור האישי באתר – לאחר ההתחברות לחץ על החשבון שלי – הכרטיסים שלי , בחר בהופעה הרצויה ולחץ על כפתור לביטול ההזמנה.
- או דרך טופס "צור קשר" באתר
לאחר הגשת הבקשה יתקבל מייל והמשך הטיפול יהיה במייל
בהתאם ל־חוק הגנת הצרכן:
- ניתן לבטל עסקה עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה
- ובתנאי שנותרו לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד ההופעה
- החזר כספי יינתן בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם
👥 לקוחות עם נגישות , אזרחים ותיקים ועולים חדשים – זכאים לתנאים מורחבים בהתאם לחוק
📎 למדיניות הביטולים המלאה לחצו כאן
💬שאלה אחרת?
99% סיכוי שכבר ענינו עליה 😉